提升售后服務豐富服務渠道小松鼠與行業共謀發

体育在线网投|     2020-06-04 01:11

2020年5月29日,暖通好技師技能大賽暨供暖供冷舒適家行業技術論壇在重慶五一技師學院舉行。本次大會由重慶五一技師學院、世界技能大賽『管道與供暖項目』中國集訓基地、廣東省燃氣采暖熱水爐商戶、國際住宅管道工程標準化學會主辦,体育在线网投迪森小松鼠、重慶家電聯合會、重慶暖通與管道安裝行業協會等聯合舉辦,旨在助力暖通技師提升專業規劃與施工技能,促進供暖、供冷及舒適家行業健康發展。

來自舒適家居家行業頭部企業、管道生產企業、供暖設備企業、制冷設備企業、智控生產企業、暖通集成商、暖通施工技術人員,新風、凈水設備生產企業,其他相關聯企業受邀參加,共同總結行業取得的成績,剖析行業發展,探討中國舒適家居的發展趨勢,并圍繞以職業技能培訓與鑒定、供暖行業節能標準和售后服務標準宣貫、行業復興、行業資源整合等主題展開相關活動。

作為家庭分戶供暖領域的佼佼者,廣東省燃氣采暖熱水爐商會會長兼迪森集團董事長李祖芹及重慶小松鼠代理商駱世賓受邀參加會議并發言。李總表示助力暖通技師提升專業規劃與施工技能,有助于提升售后的服務水平和用戶的滿意度,賦能行業可持續發展,為企業和行業注入源源不斷的生命力;規范行業標準推動行業有序發展,可令廣大暖通集成商、代理商有標可對,有規可循,有助于提升售后服務,助推集成商、代理商贏得更多用戶,升級專業角色。號召提升暖通技師水平,為全面促進供暖、供冷及舒適家行業健康發展共同努力。

隨著現代家庭生活水平的提高和消費觀念的升級,人們對舒適家居的要求越來越高。對舒適家居行業來說,企業研發制造、交付產品只是服務的開始,更重要的是產品安裝、售后的服務水平和用戶的滿意度。如何在現階段提高職業技能培訓、貫徹行業節能標準和售后服務成為大家共同探討的話題。

隨著5G、AI(人工智能)、IoT(物聯網)、大數據等技術的逐漸成熟,智慧化開始深度融合。小松鼠壁掛爐也向節能型、智能型轉化,技術發力推動行業發展,一鍵ECO自動調溫,按需供熱,節能舒適;分段燃燒技術,實現寬頻調節,根據水溫需求進行分段調節,解決用戶耗氣、燃燒不穩定、沐浴熱水忽冷忽熱的問題;WIFI遠程操控,物聯技術與壁掛爐交融。

產品在革新,服務在升級,小松鼠在研發產品的同時對經銷商也進行了針對性培養。企業講師通過專業的講解、實操體驗式的培訓,根據經銷商的專業程度和市場需求不斷優化培訓內容,對其進行初級、中級、高級等級別的專業培訓,幫助經銷商快速進入銷售狀態。

此外,由廣東省燃氣采暖熱水爐商會主導的全國首批星級“售后服務機構評價”項目評審中,小松鼠2家代理商憑借專業的售后服務通過評審,打造售后服務標桿,助力行業提升售后服務機構人員的服務水平,為終端用戶帶來更專業的售后服務,提高用戶滿意度和粘性。

小松鼠擁有卓越的售后服務管理體系,100%跟蹤反饋;1000余輛售后服務車,為服務商提供強有力的服務保障;售后配件倉,配件充足,及時維修;專業售后工程師,為服務商提供強有力的技術支持;數據化呼叫,365天24小時全天候在線服務。

風好正揚帆!隨著行業復興,舒適家居行業將迎來快速發展的新階段,小松鼠也將繼續加大自主創新投入,專注于產品技術革新,為用戶持續帶來更舒適、更健康、更智能的舒適家居解決方案;持續做好售后服務,提升客戶滿意度和忠誠度;同時著力培養暖通人才,提升暖通技師水平,促進供暖、供冷及舒適家行業健康發展。